بصاليرات محفزة جدا شركة ALTEN .. توظيفات مهمة للشباب “المبتدئين” حاملي الدبلومات باك+2 وباك+3 بمدينة فاس
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Au sein de l’équipe de support technique clients, vous serez intégré à une chaîne de support de niveau 2 et serez en charge du support et de l’expertise sur l’ensemble des phases du traitement des incidents réseaux.
Vos principales missions sont :
- Traiter les plaintes unitaires « Grand Public » et « Entreprises » sur les périmètres d’accès ADSL , FTTH et les services associés (VOIP, IPTV.),
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents avec contraintes de temps,
- Assurer la satisfaction du client en apportant des réponses pertinentes et pointues dans des délais minimums,
- Assurer la communication client
- Identifier, diagnostiquer les dysfonctionnements, incidents, interruptions de service et mettre en œuvre les mesures correctives,
- Contrôle de la bonne complétude et avancée des tickets de niveau 1,
- Support technique à l’équipe service clients et aux équipes terrains de premier niveau,
- Accompagnement du client final de bout en bout jusqu’au rétablissement du service
- Qualification des tickets avant escalade sur les services Expert niveau 3 (analyse et diagnostic).
- Suivi des incidents : Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d’actions préventives de fond.
- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des clients.
- Piloter une équipe de techniciens et mettre en place les procédures d’exploitation
Profil recherché :
Diplômé Bac +2/3 avec une spécialisation en réseaux et télécom ou en développement Informatique , Vous avez un niveau de communication avancée en français et vous justifiez d’une première expérience dans le traitement des incidents et si possible dans le secteur des Télécoms (ex : Fournisseurs d’Accès Internet) .
Vous êtes rigueur, créatif, curieux et vous aimez travailler en équipe et monter en compétence dans un environnement dynamique. Les métiers du service vous animent et souhaitez évoluer dans un environnement convivial, rejoignez-nous !
عَنْ الموقع
ان www.men-gov.com مِنَصَّة مُسْتَقِلَّة شاملة وحديثة تواكب كل مواضيع التدريس والتوجيه وَالتَعْلِيم وَكَذَا اعلانات الوظائف بالمغرب,وَتَضَمَّنَ كذلك مجموعة من الخدمات والوسائل التعليمية التربوية الَّتِي تبسط وتشرح الأشياء الَّتِي يحتاجها التلميذ والطالب و الأستاذ والمدير والباحث عَنْ فرص الشغل سَوَاء كت تابعة لمؤسسات الدولة اوغير تابعة لَهَا ، وَتَجْدُرُ الاشارة إِلَى ان هَذِهِ المنصة لَا تمت باي صلة لِوِزَارَةِ التربية الوَطَنِية والتَّكْوين المهني وَالبَحْث العلمي واي مؤسسة وطنية اخرى.
يستفيد سنويا من منصتنا أكثر من 25 مليون زائر وزائرة من جميع الفئات العمرية .
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ـ التحديث المستمر للمضامين المنشورة ومواكبة جديد التطورات الَّتِي تطرأ عَلَى المنظومة التربوية
ـ اضافة ميزات وخدمات تعليمية متجددة
لمدة 3 سنوات قدمنا اكثر من 50000 مقالة وازيد من 200 ألف مِلَفّ مِنْ أَجْلِ تطوير دائم لمنصتنا يتناسب وتطلعاتكم, والقادم أجمل إن شاء الله.
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À propos du site
men-gov.com est une plate-forme indépendante complète et moderne qui suit le rythme de tous les sujets d’enseignement, d’orientation et d’éducation, ainsi que des offres d’emploi au Maroc, et comprend également un ensemble de services et de méthodes éducatives qui simplifient et expliquent les choses qui répondent aux besoins de l’étudiant, du professeur, du directeur et du chercheur d’emploi, privé ou public, Il est à noter que cette plateforme n’est pas reliée au ministère de l’Éducation nationale, et de la Formation professionnelle et de la Recherche scientifique, et à tout autre institution.
Chaque année, notre plateforme profite à plus de 25 millions de visiteurs de tous âges.
Sur men-gov.com, nous avons pris en charge 4 principes:
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Mise à jour continue du contenu publié et se tenir au courant des nouveaux développements du système éducatif
Ajout de fonctionnalités et de services éducatifs renouvelables
Depuis 3 ans, nous avons fourni plus de 50 000 articles et plus de 00 000 fichiers pour un développement permanent de notre plateforme qui correspond à vos aspirations, et le suivant est plus beau, si Dieu le veut.
⇐ Plateforme développée par DesertiGO et maintenue par men-gov.com
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