كيف أصبح المستهلك الحلقة الهشة في سوق التأمين بالمغرب؟فضائح سوق التأمين في المغرب تُكشف في تقرير رسمي

“أصدر مجلس المنافسة تقريرًا جديدًا يسلط الضوء عَلَى مجموعة من التشوهات والاختلالات الَّتِي تعيق سوق التأمين فِي المَغْرِب، وتؤثر بِشَكْل سلبي عَلَى الأداء التنافسي لِهَذَا القطاع المهم. يشمل التقرير مجموعة من القضايا الَّتِي تؤثر فِي شكل کَبِير عَلَى العلاقة بَيْنَ المؤمنين والمستهلكين، وتلقي بظلالها عَلَى النظام بِشَكْل عام.

أحد أبرز النقاط الَّتِي تناولها التقرير هُوَ أن المستهلك يُعتبر الحلقة الأضعف فِي العلاقة التعاقدية الَّتِي تربطه بشركات التأمين. تظهر هَذِهِ النقطة فِي التَعَامُل مَعَ ملفات التأمين ومعالجتها، حَيْتُ تتعقد عملية الحصول عَلَى تعويضات التأمين بِسَبَبِ الإجراءات المعقدة والمسار البيروقراطي الطويل. وهذا يُضعف من قدرة المستهلك عَلَى استعادة حقوقه بِشَكْل فعّال.

ويرجع التقرير أيضًا إِلَى وجود حواجز دخول عالية نسبيًا تمنع ولوج مقاولات التأمين وَإِعَادَةِ التأمين والوسطاء إِلَى سوق التأمين. وهذا يُظهر ضرورة تحقيق إصلاحات جوهرية لتسهيل دخول الشركات الصغيرة والمتوسطة إِلَى هَذَا القطاع المهم.

مِنْ جَانِبٍ آخَر، يلوح التقرير بوجود غياب للوضوح حول آجال معالجة طلبات منح الاعتمادات الَّتِي تسمح للشركات بممارسة أنشطة التأمين. وهذا الغموض يعيق عملية التنافسية والاستثمار فِي القطاع. كَمَا يشير التقرير إِلَى أَنَّ النظام القانوني والتنظيمي للقطاع لَا يُحدد آجالًا قانونية للرد عَلَى هَذِهِ الطلبات.

وَإِعْتَبَرَ مجلس المنافسة أن وجود شروط خروج تخول لِهَيْئَةِ مراقبة التأمينات والاحتياط الاجتماعي سحب الاعتماد الممنوح لشركات التأمين وَإِعَادَةِ التأمين والوسطاء يُعتبر غير متناسب، ويجب دراستها بِشَكْل أفضل لتجنب الآثار السلبية عَلَى التنافسية والاستدامة.

وَفِيمَا يَخُصُّ منتجات التأمين المقدمة فِي السوق، أَشَارَ التقرير إِلَى أَنَّهَا لَا تلبي دائمًا الحاجات الفردية للمستهلكين بِشَكْل كافٍ. وتُظهر المنتجات التقليدية الَّتِي تُقدمها شركات التأمين نقصًا فِي الابتكار وعدم التكيف مَعَ احتياجات العملاء. هَذَا ويتطلب السوق تطوير منتجات تأمين جديدة ومبتكرة تستجيب للتطورات الحديثة والحاجات المتنوعة للمستهلكين.

بِشَكْل إجمالي، تُسلّط تقارير مثل هَذَا الضوء عَلَى أهمية مراقبة وتنظيم قطاع التأمين بِشَكْل فعّال من قبل الجهات المختصة. إصلاح هَذِهِ التشوهات والاختلالات يمكن أن يساهم فِي تعزيز التنافسية فِي سوق التأمين وتحسين الخدمات المقدمة للمستهلكين.”

عَنْ الموقع

À propos du site